Rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym pomiędzy klientem (okno przeglądarki), a konsultantem (Aplikacja AIR) przez co jest to najwygodniejsza forma prośby o pomoc dla klienta.

Za pomocą tej funkcji operator może zapraszać klientów widocznych na stronie i oferować im pomoc.

Dzięki tej funkcji operator ma możliwość przekazania klienta innemu konsultantowi lub poproszenia operatora aby dołączył do pokoju gdzie prowadzona jest rozmowa.

Nasza aplikacja pozwala na komunikację wielu konsultantów z jednym klientem w jednym oknie rozmowy. Jest to funkcja bardzo przydatna w wypadku kiedy potrzebna jest wiedza operatorów z różnych działów.

Dzięki tej funkcji klient będzie w stanie jednym klikiem wysłać przeprowadzoną rozmowę na e-maila lub skopiować ją sobie do schowka i zapisać w pliku.

Konsultant ma możliwość przekierowania klienta na dowolną srtonę www dzięki czemu łatwiejsze staje się wytłumaczenie np. zakupu produktu krok po kroku.

Aplikacja umożliwia operatorom komunikowanie się w trakcie rozmowy z klientem jawnie lub ukrycie (klient widzi lub nie rozmowę konsultantów) jak i również po za nią w osobnym pokoju.